Vize başvurularında yaşanan randevu ve süreç sorunlarına yönelik şikayetlerde dikkat çekici artış yaşandı.
Şikayetvar verilerine göre vize aracılık ve danışmanlık hizmetlerine ilişkin şikayet sayısı, mayıs ayının son haftasında 47 iken haziran ayının ilk haftasında 184’e yükseldi. Böylece haftalık bazda artış oranı yüzde 291 olarak kayıtlara geçti.
Veriler, kategoride şikayetlerin yıl genelinde 120 ila 190 bandında seyrettiğini, ancak haziran ayı itibarıyla belirgin bir yükseliş yaşandığını ortaya koydu.
Son üç yıllık verilere göre ise vize aracılık ve danışmanlık hizmetlerine yönelik şikayetlerde düzenli bir artış dikkat çekiyor. 2023’te 5 bin 825 olan şikayet sayısı 2024’te 6 bin 900’e, 2025’te ise 7 bin 320’ye yükseldi.
2026 yılı henüz tamamlanmamasına rağmen şikayet sayısının 3 bin 383’e ulaştığı belirtilirken, mevcut eğilimin sürmesi halinde yıl sonunda yeni bir zirve seviyenin görülebileceği ifade ediliyor.
Şikayetlerin büyük bölümünü randevu bulamama, sistem erişim sorunları, başvuru süreçlerindeki gecikmeler ve müşteri hizmetlerine ulaşamama gibi problemler oluşturuyor.
Tüketiciler özellikle yoğun dönemlerde randevu sistemlerine erişimde ciddi sıkıntılar yaşadıklarını belirtirken, bazı kullanıcılar süreçlerde şeffaflık ve adalet eksikliğine dikkat çekiyor.
Artan şikayetler, vize başvuru süreçlerinde erişim ve yönetim sorunlarının sürdüğüne işaret ediyor.
